Frais de port et d’emballage :

Pour toute commande à partir de 80 euros, les frais de port et d’emballage vous sont offerts pour la France. Dans les autres cas, ils seront d’un montant forfaitaire de 6.50 euros HT par commande. Ces frais sont affichés avant la validation de votre commande.

Dans le cas d’une expédition de votre commande en dehors de l'Europe, les frais réels en vigueur sont appliqués et vous seront communiqués par mail que vous nous aurez communiqué sur la fiche de contact sur site.

Délais de livraison :

Notre délai d’expédition est d’une manière générale de 3 à 5 jours ouvrables (+ Délai d’acheminement du colis).

Les commandes sont confiées à LA POSTE .

La saisie de l'adresse de livraison étant de votre responsabilité, en cas d'erreur d'adresse , nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de votre commande . Nous vous remercions donc de bien en vérifier l'exactitude.

Ces délais s’appliquent à une livraison en France Métropolitaine uniquement.

En cas de Colissimo, nous vous communiquerons le numéro d’identification de l’expédition par mail afin que vous ayez la possibilités de suivre l’acheminement de votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, la Poste vous laisse un avis dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de Poste.

Lait douceur d’Eglantine mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison des savons que vous avez commandés.

Cependant, le dépassement du délai de livraison ne peut pas donner lieu à dommages et intérêts, retenues ou annulation de commande.

Disponibilité des produits :

Le logiciel de commande sur notre site ne peut valider que les savons disponibles. Si l’un n’est plus en stock, vous le visualiserez lors de la saisie de votre commande.

Paiements

Différents moyens de paiements vous sont proposés :

Par carte de crédit Visa / Mastercard, le montant de votre commande sera débité lors du passage de la commande. Une fois la validation du paiement par notre banque, les savons commandés sont immédiatement expédiés.

Par chèque postal ou bancaire, dès réception de votre règlement nous expédions votre commande.

Garantie

Les savons de lait douceur d’Eglantine sont des produits artisanaux élaborés à partir de matières premières bio et de lait d’ânesse frais. Les savons de lait douceur d’Eglantine doivent être conservés à l’abri de l’humidité (un savon humide devient poisseux), d’une température trop élevée. Ainsi seront donc exclus de la garantie les savons qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées. Pour tout autre désagrément, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions répondre à votre attente.

Délai légal de rétractation – retours – modalités

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les savons que vous nous commandez. Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d’un délai de rétraction de quatorze jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner les savons pour échange ou remboursement.

En cas d’exercice du délai de rétractation, Lait douceur d’Eglantine est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l’exception des frais de port et d’emballage qui restent à la charge de l'acheteur.

Au-delà du délai de rétractation, tout retour de savon, qu’il intervienne au titre de la garantie ou d’une réclamation, fera l’objet d’un accord entre l’acheteur et lait douceur d’Eglantine. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

Les savons devront être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à :

Lait douceur d’Eglantine
128 chemin de Simandres
38200 VILLETTE DE VIENNE

Lait douceur d’Eglantine reste à votre écoute via le formulaire de contact pour trouver la solution qui vous conviendra.

Responsabilité :

La production de lait douceur d’Eglantine est soumise à un rigoureux système qualité, les savons sont fabriqués et contrôlés selon les bonnes pratiques de fabrication cosmétiques.